Awareness-Konzept für Veranstaltungen: Aufbau in sechs Schritten

Kurz gesagt: Ein Awareness-Konzept legt fest, wie eine Veranstaltung mit Diskriminierung, Grenzüberschreitungen und Überforderung umgeht – vom Verhaltenskodex über Ansprechpersonen bis zum Rückzugsraum.

In sechs Schritten zum Konzept

1. Haltung festlegen: Ein kurzer Verhaltenskodex, der für Gäste, Personal und Künstler gilt.
2. Sichtbar machen: Aushänge, Hinweise beim Ticketkauf und am Einlass, klare Erkennbarkeit des Teams.
3. Ansprechwege schaffen: Fester Anlaufpunkt, mobile Teams, Kontakt über Bar- und Türpersonal.
4. Rückzugsraum einrichten: Ruhig, geschützt, betreut – getrennt von der Unfallhilfsstelle, aber in ihrer Nähe.
5. Schnittstellen klären: Wer entscheidet was? Awareness unterstützt Betroffene, Security setzt das Hausrecht durch, der Sanitätsdienst versorgt medizinisch.
6. Auswerten: Anonymisierte Dokumentation und ein kurzes Fazit für die nächste Veranstaltung.

Grundsätze der Awareness-Arbeit

• Parteilichkeit: Das Erleben der betroffenen Person wird nicht infrage gestellt.
• Selbstbestimmung: Die betroffene Person entscheidet, was als Nächstes passiert.
• Vertraulichkeit: Informationen werden nur mit Zustimmung weitergegeben.

Wie viele Awareness-Kräfte?

Bewährt haben sich mindestens zwei Personen pro Schicht, damit ein Team unterwegs und der Anlaufpunkt besetzt ist. Bei großen Geländen und langen Nächten entsprechend mehr.

Was ein Awareness-Team nicht ist

Awareness-Kräfte sind weder Ordnungsdienst noch Sanitätsdienst noch Therapeutinnen. Sie setzen kein Hausrecht durch, stellen keine Diagnosen und ermitteln nicht. Ihre Aufgabe ist es, ansprechbar zu sein, Betroffene zu unterstützen und die nächsten Schritte zu ermöglichen. Diese klare Abgrenzung schützt alle Beteiligten – und sie gehört ins Konzept.

Womit Awareness-Teams zu tun haben

• Grenzüberschreitungen und sexualisierte Übergriffe
• Diskriminierende Äußerungen und Ausgrenzung
• Überforderung durch Enge, Lautstärke oder Substanzkonsum
• Verdacht auf K.-o.-Tropfen
• Menschen, die ihre Begleitung verloren haben oder nicht sicher nach Hause kommen

Der Rückzugsraum

Er muss kein großer Raum sein, aber ein geschützter: nicht einsehbar, leise, mit Sitzgelegenheiten, Wasser und Decken. Wichtig ist, dass immer jemand vom Team dort ist und niemand allein gelassen wird. Der Raum liegt am besten in der Nähe der Unfallhilfsstelle, damit bei medizinischen Problemen schnell jemand dazukommt.

Zusammenarbeit im Ernstfall

Ein Beispiel: Eine Besucherin meldet am Tresen, dass sie bedrängt wurde. Das Barpersonal verständigt das Awareness-Team. Dieses bringt sie in den Rückzugsraum und fragt, was sie braucht. Wünscht sie, dass die andere Person das Gelände verlässt, übernimmt das der Ordnungsdienst. Geht es ihr körperlich schlecht, kommt der Sanitätsdienst dazu. Möchte sie Anzeige erstatten, wird sie dabei begleitet. Jeder Schritt geschieht nur mit ihrer Zustimmung.

Damit das funktioniert, braucht es vorab drei Absprachen: einen gemeinsamen Funkkanal oder Meldeweg, eine Einweisung des gesamten Personals und eine Person in der Veranstaltungsleitung, die Entscheidungen treffen darf.

Dokumentation und Datenschutz

Festgehalten werden Zeitpunkt, Art des Vorfalls und getroffene Maßnahmen – ohne Namen. Die Auswertung zeigt, zu welchen Zeiten und an welchen Orten Vorfälle gehäuft auftreten, und hilft bei der Planung der nächsten Veranstaltung.

Wir stellen Awareness-Teams auf Wunsch gemeinsam mit dem Sanitätsdienst für Clubs und Nachtleben – mit einer gemeinsamen Ansprechperson.

Häufige Fragen

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